{"id":84495,"date":"2022-06-09T09:59:34","date_gmt":"2022-06-09T07:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.furious-squad.com\/es-el-soporte-al-cliente-una-funcionalidad\/"},"modified":"2026-03-29T21:27:53","modified_gmt":"2026-03-29T19:27:53","slug":"es-el-soporte-al-cliente-una-funcionalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/furious.digitz.dev\/es\/es-el-soporte-al-cliente-una-funcionalidad\/","title":{"rendered":"\u00bfEs el soporte al cliente una funcionalidad?&nbsp;"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es la relaci\u00f3n con el cliente y por qu\u00e9 es crucial?<\/h2>\n<h3>Definici\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n<p>La relaci\u00f3n con el cliente se refiere al conjunto de interacciones y comunicaciones entre una empresa y su clientela. Abarca todas las etapas del recorrido del cliente, desde el contacto inicial hasta el postventa, pasando por la venta y el servicio postventa. Esta relaci\u00f3n se moldea por la informaci\u00f3n y datos intercambiados, las ofertas y productos propuestos, as\u00ed como por la experiencia global vivida por el cliente.  <\/p>\n<h3>Los fundamentos de la relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n eficaz de la relaci\u00f3n con el cliente se basa en varios pilares esenciales:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Escucha<\/strong>: comprender las necesidades, demandas y expectativas de la clientela.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Personal<\/strong>: ofrecer una experiencia personalizada basada en los datos e informaci\u00f3n recopilados.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Herramientas<\/strong>: utilizar soluciones tecnol\u00f3gicas adaptadas para optimizar las interacciones.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabajo en equipo<\/strong>: asegurar una colaboraci\u00f3n armoniosa entre los diferentes empleados en contacto con los clientes, ya sean del servicio de marketing, ventas o soporte.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizaci\u00f3n<\/strong>: proponer ofertas y productos relevantes para animar a los clientes a volver.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 una buena relaci\u00f3n con el cliente es una ventaja importante para las empresas?<\/h3>\n<p>La relaci\u00f3n con el cliente no es solo un t\u00e9rmino de moda en el mundo del marketing. Tiene un efecto directo y medible en el \u00e9xito de una empresa.  He aqu\u00ed por qu\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: una buena relaci\u00f3n con el cliente permite fidelizar a la clientela, lo que a menudo es menos costoso que adquirir nuevos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Optimizar las ventas<\/strong>: al comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes, las empresas pueden optimizar su oferta y aumentar sus ventas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Reputaci\u00f3n<\/strong>: una experiencia positiva del cliente refuerza la reputaci\u00f3n de la empresa, lo que puede llevar a nuevas oportunidades de negocio.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Consejos y feedback<\/strong>: los clientes satisfechos est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a dar consejos y comentarios constructivos, ayudando as\u00ed a las empresas a mejorar continuamente sus soluciones y servicios.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed, la relaci\u00f3n con el cliente est\u00e1 en el coraz\u00f3n del trabajo de toda empresa que desee prosperar a largo plazo.<\/p>\n<h3>La humanizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda<\/h3>\n<p>En un mundo donde la relaci\u00f3n con el cliente a menudo se reduce a interacciones automatizadas, Furious se distingue poniendo al ser humano en el centro de su tecnolog\u00eda. Aunque la empresa utiliza herramientas de vanguardia para optimizar la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente, nunca pierde de vista la importancia de un enfoque personal. Gracias a su potente motor conversacional, Furious facilita la gesti\u00f3n de tu organizaci\u00f3n manteniendo ese toque humano esencial.  <\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo optimizar la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente?<\/h2>\n<h3>Los principios esenciales para una relaci\u00f3n con el cliente exitosa<\/h3>\n<p>Una relaci\u00f3n con el cliente exitosa se basa en varios pilares:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Escucha activa<\/strong>: comprender las necesidades y expectativas de la clientela.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong>: adaptar las ofertas y productos en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n recopilada.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Formaci\u00f3n<\/strong>: asegurar que los empleados est\u00e9n bien formados y equipados para gestionar las interacciones con el cliente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabajo en equipo<\/strong>: asegurar una colaboraci\u00f3n armoniosa entre los diferentes empleados en contacto con los clientes, ya sean del servicio de marketing, ventas o soporte.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizaci\u00f3n<\/strong>: proponer ofertas y productos relevantes para animar a los clientes a volver.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Los tipos de relaci\u00f3n con el cliente y sus especificidades<\/h3>\n<p>La relaci\u00f3n con el cliente puede tomar varias formas, cada una con sus propias especificidades:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Venta<\/strong>: centrada en la transacci\u00f3n y la adquisici\u00f3n de nuevos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Marketing<\/strong>: centrada en la promoci\u00f3n de productos y servicios.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Soporte<\/strong>: enfocada en la asistencia y resoluci\u00f3n de problemas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo mejorar la relaci\u00f3n con el cliente para una experiencia \u00f3ptima?<\/h3>\n<p>Para ofrecer una experiencia \u00f3ptima al cliente, es esencial:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: implementar estrategias para retener a la clientela existente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Optimizar<\/strong>: utilizar herramientas y soluciones para facilitar y mejorar cada interacci\u00f3n.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabajar en equipo<\/strong>: asegurar una colaboraci\u00f3n fluida entre los diferentes departamentos de la empresa para responder eficazmente a las demandas de los clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo revolucionamos la relaci\u00f3n con el cliente con un enfoque humano?<\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1l de vosotros no ha vivido esta situaci\u00f3n?<\/p>\n<p>UberEat ha perdido tu pedido. Tu wifi no para de fallar. No consigues recordar la contrase\u00f1a de tu cuenta de Netflix&#8230;  <\/p>\n<p>Sea cual sea el problema, siempre buscamos la soluci\u00f3n dirigi\u00e9ndonos al famoso soporte al cliente.<\/p>\n<p>En general, hay que prepararse mentalmente para una serie de preguntas del tipo \u00ab\u00bfHas intentado apagarlo y encenderlo?\u00bb y a lo que parece ser una interminable m\u00fasica de ascensor al tel\u00e9fono, sin contar los \u00abpulsa 1\u00bb, \u00abhaz asterisco\u00bb, etc.<\/p>\n<p>En Furious, intentamos pensar las cosas de manera diferente.<\/p>\n<p>Desde el principio, nuestro objetivo era transformar una de las experiencias m\u00e1s temidas o incluso odiadas por nuestros clientes en una de nuestras mejores funcionalidades. Y nos alegra ver que muchos de nuestros clientes aprecian nuestro equipo de soporte y lo integran plenamente en las ventajas de Furious. <\/p>\n<p>Para daros una visi\u00f3n \u00abbackstage\u00bb de este aspecto de nuestro acompa\u00f1amiento, esta es la metodolog\u00eda que utilizamos para que nuestros clientes se mantengan satisfechos.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u00abPor encima de todo, apreciamos la reactividad del equipo de soporte, que tiene en cuenta nuestras observaciones y solicitudes de evoluci\u00f3n en su roadmap. Tambi\u00e9n apreciamos el tiempo de formaci\u00f3n \u00abilimitado\u00bb que proponen y que facilita enormemente la adopci\u00f3n de un software SaaS equivalente a un ERP. Estamos muy satisfechos.\u00bb<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Quentin P., DAF en Steve<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>No necesitas ser experto en software, ese es nuestro trabajo.<\/h2>\n<p>Furious cubre muchas funcionalidades y est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n. Afortunadamente, gracias a nuestros procesos internos, cada miembro de nuestro equipo puede mantenerse informado de las \u00faltimas novedades, para disponer de suficiente tiempo para formar a los usuarios en las nuevas funcionalidades. Nos mostramos mutuamente las \u00faltimas evoluciones y compartimos consejos y trucos que te ser\u00e1n \u00fatiles.   <\/p>\n<p>Pero conocer bien nuestros productos es solo una parte de nuestro valor a\u00f1adido. Todos los colaboradores de Furious han trabajado al menos 5 a\u00f1os en el sector de las agencias, las ESN, los gabinetes de consultor\u00eda o incluso las start-ups, que son las empresas a las que nos dirigimos. <\/p>\n<p>Nuestro objetivo es mantenerte informado de las novedades de nuestro roadmap, pero tambi\u00e9n comprender tus problem\u00e1ticas y hablarte de las evoluciones que podr\u00edas encontrar pertinentes. Por cierto, si reservas una videollamada con el equipo Success, no dudar\u00e1n en compartir contigo algunos secretos en los que tambi\u00e9n estamos trabajando \ud83d\ude09 <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"385\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-300x144.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-768x370.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21.webp 1470w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u00abEsta herramienta todo-en-uno reemplaza las 6 herramientas independientes unas de otras que utiliz\u00e1bamos antes. Ganancia evidente en simplicidad y en consolidaci\u00f3n financiera. Equipo de ventas y SAV Furious atento y muy reactivo. Evoluciones continuas de la plataforma.\u00bb<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Albin P., CEO de Arneo.<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>Somos uno<\/h2>\n<p>Cuando empiezas con Furious, tu interlocutor principal es un miembro del equipo Success de Furious y tambi\u00e9n ser\u00e1 tu interlocutor despu\u00e9s del despliegue. <\/p>\n<p>Nuestros equipos te acompa\u00f1an durante toda la fase de migraci\u00f3n as\u00ed como para los cut-off contables importantes. <\/p>\n<p>Formamos a tus equipos, te entregamos adem\u00e1s diferentes tutoriales en v\u00eddeo. <\/p>\n<p>Una vez c\u00f3modo, el equipo Success permanece presente para ense\u00f1arte nuevos trucos y responder a tus preguntas.<\/p>\n<p>Permanecemos a tu lado durante cada fase. Pero si prefieres intercambiar \u00fanicamente con tu primer punto de contacto, \u00a1ning\u00fan problema! <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"385\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-300x144.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-768x370.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21.webp 1470w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u00abExperiencia muy positiva para nuestra agencia que ha encontrado su herramienta para gestionar la actividad. Ganamos tiempo y disfrutamos usando Furious a diario. Un gran agradecimiento al equipo Furious por su acompa\u00f1amiento y su escucha durante el despliegue.\u00bb<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Mathieu W., Secretario general de BigBang Communication<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<p>En Furious, est\u00e1 el equipo Descubrimiento, el equipo Success y el equipo Producto, y todos trabajamos mano a mano y en la misma direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>Algunos tienen sus temas de predilecci\u00f3n y seguramente tendr\u00e1s que intercambiar con varios de nosotros.<\/p>\n<p>Este nivel de colaboraci\u00f3n entre equipos que deseamos mantener en Furious nos permite aprender m\u00e1s sobre ti, el cliente, para entregarte un producto del que sacar\u00e1s el m\u00e1ximo partido.<\/p>\n<h2>Tu tiempo es valioso<\/h2>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"498\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-1024x638.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-1024x638.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-300x187.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-768x479.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23.webp 1460w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Necesitamos menos de seis minutos para responder a tu pregunta. Si nos contactas fuera del horario de oficina, te responderemos en cuanto estemos de vuelta en l\u00ednea al d\u00eda siguiente. Estamos disponibles v\u00eda chat, email o tel\u00e9fono.  <\/p>\n<p>Porque cada uno de nuestros clientes tiene su propio modo de funcionamiento y agenda, y sabemos que los proyectos se desarrollan generalmente a un ritmo r\u00e1pido, queremos ser lo m\u00e1s reactivos posible para encontrar las soluciones adecuadas. Por eso tambi\u00e9n tienes a disposici\u00f3n 24h\/24 y 7 d\u00edas\/7 1.600 respuestas FAQ y 300 v\u00eddeos directamente en la plataforma.  <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"928\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-883x1024.webp\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-883x1024.webp 883w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-259x300.webp 259w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-768x891.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1.webp 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h2>El feedback es esencial<\/h2>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"259\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-1024x331.webp\" alt=\"exemple-support-client-furious\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-1024x331.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-300x97.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-768x248.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53.webp 1496w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>No es un secreto que nuestros desarrollos est\u00e1n muy orientados al cliente.<\/p>\n<p>Escuchamos tus solicitudes de funcionalidades y damos prioridad al desarrollo de tus necesidades y deseos cada semana. Tus ideas son a menudo interesantes y buscamos saber c\u00f3mo mejorar tu uso diario de Furious, o c\u00f3mo una cierta funcionalidad podr\u00eda facilitar tu trabajo. Es gracias a tus comentarios durante estos \u00faltimos a\u00f1os que hemos podido llevar Furious tan lejos.  <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"580\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-1024x742.webp\" alt=\"exemple-echange-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-1024x742.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-300x217.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-768x556.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40.webp 1502w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, cada mes recibes una newsletter que recoge las \u00faltimas evoluciones y optimizaciones de Furious. Cientos de funcionalidades han sido publicadas el a\u00f1o pasado, \u00a1y nuestro roadmap no est\u00e1 a punto de ralentizar!  #onsapelleFurious\n <\/p>\n<p>Pero incluso antes del lanzamiento de una funcionalidad o una optimizaci\u00f3n, te pedimos tu opini\u00f3n a trav\u00e9s de demostraciones individuales y un acceso anticipado concedido en el marco del programa beta de Furious. \u00a1Tu opini\u00f3n puede as\u00ed (y es el caso) moldear la versi\u00f3n final de la funcionalidad! <\/p>\n<h2>Somos humanos y nos preocupamos por ti<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, y sobre todo, nuestro objetivo es ser tu socio de confianza. <\/p>\n<\/p>\n<p>Estos dos \u00faltimos a\u00f1os nos han impactado a todos, y en todo el mundo, las herramientas digitales han sido una ayuda para las empresas. <\/p>\n<\/p>\n<p>Esto nos confiere una enorme responsabilidad, pero tambi\u00e9n nos enorgullece de nuestro trabajo y nos incita a redoblar esfuerzos.<\/p>\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/es\/\">Suscr\u00edbete a nuestra newsletter<\/a> para recibir las \u00faltimas novedades sobre las alianzas, los lanzamientos, las mejoras, etc. <\/p>\n<\/p>\n<p>Y si necesitas cualquier otra cosa, \u00a1estamos en la peque\u00f1a burbuja de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla!<\/p>\n<\/p>\n<figure><\/figure>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"483\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-1024x618.webp\" alt=\"imoprtance-de-la-relation-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-1024x618.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-300x181.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-768x464.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42.webp 1520w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/es\/contacto\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubrir Furious<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El soporte al cliente de un ERP es esencial. 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