{"id":72800,"date":"2022-06-09T09:59:34","date_gmt":"2022-06-09T07:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.furious-squad.com\/o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade\/"},"modified":"2026-03-29T21:27:54","modified_gmt":"2026-03-29T19:27:54","slug":"o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/furious.digitz.dev\/pt-pt\/o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade\/","title":{"rendered":"O suporte ao cliente \u00e9 uma funcionalidade?&nbsp;"},"content":{"rendered":"<h2>O que \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com o cliente e por que \u00e9 crucial?<\/h2>\n<h3>Defini\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente refere-se a todas as intera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es entre uma empresa e sua clientela. Abrange todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato at\u00e9 o p\u00f3s-venda, passando pela venda e pelo servi\u00e7o p\u00f3s-venda. Esta rela\u00e7\u00e3o \u00e9 moldada pelas informa\u00e7\u00f5es e dados trocados, pelas ofertas e produtos propostos, bem como pela experi\u00eancia global vivida pelo cliente.  <\/p>\n<h3>Os fundamentos da rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<p>A gest\u00e3o eficaz da rela\u00e7\u00e3o com o cliente baseia-se em v\u00e1rios pilares essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Escuta<\/strong>: compreender as necessidades, pedidos e expectativas da clientela.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Pessoal<\/strong>: oferecer uma experi\u00eancia personalizada com base nos dados e informa\u00e7\u00f5es coletadas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Ferramentas<\/strong>: utilizar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas adequadas para otimizar as intera\u00e7\u00f5es.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalho em equipe<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os diferentes funcion\u00e1rios em contato com os clientes, sejam eles do marketing, vendas ou suporte.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: propor ofertas e produtos relevantes para incentivar os clientes a voltar.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Por que uma boa rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 uma grande vantagem para as empresas?<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente n\u00e3o \u00e9 apenas um termo da moda no mundo do marketing. Tem um efeito direto e mensur\u00e1vel no sucesso de uma empresa.  Eis o porqu\u00ea:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: uma boa rela\u00e7\u00e3o com o cliente permite fidelizar a clientela, o que geralmente \u00e9 menos dispendioso do que adquirir novos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Otimizar as vendas<\/strong>: ao compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, as empresas podem otimizar sua oferta e aumentar suas vendas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>: uma experi\u00eancia positiva do cliente refor\u00e7a a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, o que pode levar a novas oportunidades de neg\u00f3cios.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Conselhos e feedback<\/strong>: os clientes satisfeitos est\u00e3o mais inclinados a dar conselhos e feedbacks construtivos, ajudando assim as empresas a melhorar continuamente suas solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, a rela\u00e7\u00e3o com o cliente est\u00e1 no cora\u00e7\u00e3o do trabalho de qualquer empresa que deseja prosperar a longo prazo.<\/p>\n<h3>A humaniza\u00e7\u00e3o da tecnologia<\/h3>\n<p>Num mundo onde a rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 frequentemente reduzida a intera\u00e7\u00f5es automatizadas, a Furious se destaca ao colocar o humano no centro de sua tecnologia. Embora a empresa utilize ferramentas de ponta para otimizar a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente, nunca perde de vista a import\u00e2ncia de uma abordagem pessoal. Gra\u00e7as ao seu poderoso motor conversacional, a Furious facilita a gest\u00e3o da sua organiza\u00e7\u00e3o enquanto mant\u00e9m esse toque humano essencial.  <\/p>\n<h2>Como otimizar a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente?<\/h2>\n<h3>Os princ\u00edpios essenciais para uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente bem-sucedida<\/h3>\n<p>Uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente bem-sucedida baseia-se em v\u00e1rios pilares:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Escuta ativa<\/strong>: compreender as necessidades e expectativas da clientela.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: adaptar as ofertas e produtos com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Forma\u00e7\u00e3o<\/strong>: garantir que os funcion\u00e1rios est\u00e3o bem formados e equipados para gerir as intera\u00e7\u00f5es com o cliente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalho em equipe<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os diferentes funcion\u00e1rios em contato com os clientes, sejam eles do marketing, vendas ou suporte.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: propor ofertas e produtos relevantes para incentivar os clientes a voltar.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Os tipos de rela\u00e7\u00e3o com o cliente e suas especificidades<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente pode assumir v\u00e1rias formas, cada uma com suas pr\u00f3prias especificidades:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Venda<\/strong>: focada na transa\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Marketing<\/strong>: centrada na promo\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Suporte<\/strong>: focada na assist\u00eancia e resolu\u00e7\u00e3o de problemas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Como melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente para uma experi\u00eancia \u00f3tima?<\/h3>\n<p>Para oferecer uma experi\u00eancia \u00f3tima ao cliente, \u00e9 essencial:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: implementar estrat\u00e9gias para reter a clientela existente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Otimizar<\/strong>: usar ferramentas e solu\u00e7\u00f5es para facilitar e melhorar cada intera\u00e7\u00e3o.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalhar em equipe<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o fluida entre os diferentes departamentos da empresa para responder eficazmente \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como revolucionamos a rela\u00e7\u00e3o com o cliente com uma abordagem humana?<\/h2>\n<p>Qual de voc\u00eas n\u00e3o passou por essa situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>O UberEat perdeu o seu pedido. O seu wifi est\u00e1 sempre a falhar. N\u00e3o consegue lembrar-se da senha da sua conta Netflix&#8230;  <\/p>\n<p>Seja qual for o problema, procuramos sempre a solu\u00e7\u00e3o dirigindo-nos ao famoso suporte ao cliente.<\/p>\n<p>Em geral, \u00e9 preciso preparar-se mentalmente para uma s\u00e9rie de perguntas do tipo &#8220;J\u00e1 tentou desligar e ligar novamente?&#8221; e para o que parece ser uma intermin\u00e1vel m\u00fasica de elevador ao telefone, sem contar os \u201cdigite 1\u201d, \u201caperte asterisco\u201d etc.<\/p>\n<p>Na Furious, tentamos pensar de forma diferente.<\/p>\n<p>Desde o in\u00edcio, nosso objetivo era transformar uma das experi\u00eancias mais temidas ou at\u00e9 odiadas pelos nossos clientes em uma das nossas melhores funcionalidades. E estamos felizes em ver que muitos dos nossos clientes apreciam nossa equipe de suporte e a integram plenamente nas vantagens da Furious. <\/p>\n<p>Para lhe dar uma vis\u00e3o \u201cnos bastidores\u201d deste aspecto do nosso acompanhamento, aqui est\u00e1 a metodologia que usamos para manter nossos clientes satisfeitos.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u00abAcima de tudo, apreciamos a reatividade da \u201cequipe de suporte, que leva em considera\u00e7\u00e3o nossos coment\u00e1rios e pedidos de\u201d evolu\u00e7\u00e3o no seu roadmap. Tamb\u00e9m apreciamos o tempo de forma\u00e7\u00e3o \u201cilimitado\u201d que eles oferecem e que facilita muito a ado\u00e7\u00e3o de um software SaaS equivalente a um ERP. Estamos muito satisfeitos.\u00bb<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Quentin P., DAF na Steve<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>Voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em software, esse \u00e9 o nosso trabalho.<\/h2>\n<p>A Furious cobre muitas funcionalidades e est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. Felizmente, gra\u00e7as aos nossos processos internos, cada membro da nossa equipe pode manter-se informado sobre as \u00faltimas novidades, de modo a ter tempo suficiente para formar os utilizadores nas novas funcionalidades. Mostramo-nos mutuamente as \u00faltimas evolu\u00e7\u00f5es e partilhamos dicas e truques que ser\u00e3o \u00fateis para voc\u00ea.   <\/p>\n<p>Mas conhecer bem nossos produtos \u00e9 apenas uma parte do nosso valor agregado. Todos os colaboradores da Furious trabalharam pelo menos 5 anos no setor de ag\u00eancias, ESN, consultorias ou startups, que s\u00e3o as empresas para as quais nos dirigimos. <\/p>\n<p>Nosso objetivo \u00e9 mant\u00ea-lo informado sobre as novidades do nosso roadmap, mas tamb\u00e9m entender suas problem\u00e1ticas e falar sobre as evolu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode achar pertinentes. Ali\u00e1s, se voc\u00ea agendar uma videoconfer\u00eancia com a equipe de Sucesso, eles n\u00e3o hesitar\u00e3o em compartilhar alguns segredos sobre os quais tamb\u00e9m estamos trabalhando \ud83d\ude09 <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"385\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-300x144.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-768x370.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21.webp 1470w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u201cEsta ferramenta tudo-em-um substitui as 6 ferramentas independentes que us\u00e1vamos antes. Ganho evidente em simplicidade e consolida\u00e7\u00e3o financeira. Equipe de vendas e SAV Furious atenta e muito reativa. Evolu\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas da plataforma.\u201d<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Albin P., CEO da Arneo.<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>Somos um s\u00f3<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea come\u00e7a com a Furious, seu principal interlocutor \u00e9 um membro da equipe de Sucesso da Furious e ele tamb\u00e9m ser\u00e1 seu interlocutor ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Nossas equipes o acompanham durante toda a fase de migra\u00e7\u00e3o, bem como para os cortes cont\u00e1beis importantes. <\/p>\n<p>Formamos suas equipes, entregamos tamb\u00e9m v\u00e1rios tutoriais em v\u00eddeo. <\/p>\n<p>Uma vez confort\u00e1vel, a equipe de Sucesso permanece presente para lhe ensinar novas dicas e responder \u00e0s suas perguntas.<\/p>\n<p>Estamos ao seu lado em cada fase. Mas se voc\u00ea preferir interagir apenas com seu primeiro ponto de contato, sem problema! <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"385\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-1024x493.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-300x144.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21-768x370.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.55.21.webp 1470w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u201cRetorno de experi\u00eancia muito positivo para nossa ag\u00eancia que encontrou sua ferramenta para gerir a atividade. Ganhamos tempo e temos prazer em usar a Furious diariamente. Um grande obrigado \u00e0 equipe Furious pelo seu acompanhamento e aten\u00e7\u00e3o durante a implementa\u00e7\u00e3o.\u201d<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Mathieu W., Secret\u00e1rio-geral da BigBang Communication<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<p>Na Furious, h\u00e1 a equipe de Descoberta, a equipe de Sucesso e a equipe de Produto, e todos trabalhamos juntos e na mesma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Alguns t\u00eam seus temas preferidos e voc\u00ea provavelmente ser\u00e1 levado a interagir com v\u00e1rios de n\u00f3s.<\/p>\n<p>Este n\u00edvel de colabora\u00e7\u00e3o entre equipes que desejamos manter na Furious nos permite aprender mais sobre voc\u00ea, o cliente, para lhe entregar um produto do qual voc\u00ea tirar\u00e1 o m\u00e1ximo proveito.<\/p>\n<h2>Seu tempo \u00e9 precioso<\/h2>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"498\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-1024x638.webp\" alt=\"furious-chat-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-1024x638.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-300x187.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23-768x479.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.53.23.webp 1460w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Levamos menos de seis minutos para responder \u00e0 sua pergunta. Se voc\u00ea nos contatar fora do hor\u00e1rio comercial, responderemos assim que estivermos de volta online no dia seguinte. Estamos dispon\u00edveis via chat, e-mail ou telefone.  <\/p>\n<p>Porque cada um dos nossos clientes tem seu pr\u00f3prio modo de funcionamento e agenda, e sabemos que os projetos geralmente acontecem em um ritmo r\u00e1pido, queremos ser o mais reativos poss\u00edvel para encontrar as solu\u00e7\u00f5es adequadas. \u00c9 por isso que voc\u00ea tamb\u00e9m tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o 24 horas por dia, 7 dias por semana, 1600 respostas de FAQ e 300 v\u00eddeos diretamente na plataforma.  <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"928\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-883x1024.webp\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-883x1024.webp 883w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-259x300.webp 259w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1-768x891.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-07.41.40-1.webp 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h2>O feedback \u00e9 essencial<\/h2>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"259\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-1024x331.webp\" alt=\"exemple-support-client-furious\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-1024x331.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-300x97.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53-768x248.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.06.53.webp 1496w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que nossos desenvolvimentos s\u00e3o muito orientados para o cliente.<\/p>\n<p>Ouvimos seus pedidos de funcionalidades e priorizamos o desenvolvimento de suas necessidades e desejos a cada semana. Suas ideias s\u00e3o frequentemente interessantes e buscamos saber como melhorar seu uso di\u00e1rio da Furious, ou como uma determinada funcionalidade poderia facilitar seu trabalho. \u00c9 gra\u00e7as aos seus coment\u00e1rios ao longo dos \u00faltimos anos que conseguimos levar a Furious t\u00e3o longe.  <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"580\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-1024x742.webp\" alt=\"exemple-echange-support-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-1024x742.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-300x217.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40-768x556.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.00.40.webp 1502w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, todos os meses voc\u00ea recebe uma newsletter com as \u00faltimas evolu\u00e7\u00f5es e otimiza\u00e7\u00f5es da Furious. Centenas de funcionalidades foram publicadas no ano passado, e nosso roadmap n\u00e3o est\u00e1 prestes a desacelerar!  #onsapelleFurious\n <\/p>\n<p>Mas antes mesmo do lan\u00e7amento de uma funcionalidade ou otimiza\u00e7\u00e3o, pedimos sua opini\u00e3o por meio de demonstra\u00e7\u00f5es individuais e de um acesso antecipado concedido no \u00e2mbito do programa beta da Furious. Sua opini\u00e3o pode assim (e \u00e9 o caso) moldar a vers\u00e3o final da funcionalidade! <\/p>\n<h2>Somos humanos e nos importamos com voc\u00ea<\/h2>\n<p>Por fim, e acima de tudo, nosso objetivo \u00e9 ser seu parceiro de confian\u00e7a. <\/p>\n<\/p>\n<p>Os \u00faltimos dois anos nos impactaram a todos, e em todo o mundo, as ferramentas digitais foram uma ajuda para as empresas. <\/p>\n<\/p>\n<p>Isso nos confere uma enorme responsabilidade, mas tamb\u00e9m nos orgulha do nosso trabalho e nos incentiva a redobrar esfor\u00e7os.<\/p>\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/pt-pt\/\">Inscreva-se na nossa newsletter<\/a> para receber as \u00faltimas novidades sobre parcerias, lan\u00e7amentos, melhorias, etc. <\/p>\n<\/p>\n<p>E se precisar de qualquer outra coisa, estamos na pequena bolha de chat no canto inferior direito da sua tela!<\/p>\n<\/p>\n<figure><\/figure>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"483\" src=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-1024x618.webp\" alt=\"imoprtance-de-la-relation-client\" srcset=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-1024x618.webp 1024w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-300x181.webp 300w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42-768x464.webp 768w, https:\/\/www.furious-squad.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Capture-decran-2022-06-08-a-08.02.42.webp 1520w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/furious.digitz.dev\/pt-pt\/contacto\/\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubra a Furious<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O suporte ao cliente de um ERP \u00e9 essencial. 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